RANGKA UMUM ISI KANDUNGAN SURAT RASMI

(1) Mengandungi tiga atau empat bahagian maklumat yang berikut:
· Tujuan surat ditulis.
· Maklumat pemberitahuan, iaitu fakta atau keterangan yang hendak diberitahukan kepada penerima surat.
· Maklumat tindakan, iaitu butir tindakan yang perlu diambil oleh penerima surat.
· Maklumat tambahan, iaitu butir tindakan susulan penulis surat sekiranya penerima surat tidak mengambil tindakan seperti yang dikehendaki.
(2) Isi kandungan dikemukakan dalam tiga bahagian, iaitu:
o Pembukaan surat yang mengandungi tajuk dan perenggan pengenalan.
o Badan surat yang mengandungi tujuan surat ditulis, butir-butir yang diberitahukan, butir-butir tindakan oleh penerima, dan butir-butir tindakan susulan penulis surat (jika berkaitan).
o Penutup surat yang mengandungi kenyataan harapan penulis, gesaan untuk mendapatkan jawapan segera, ucapan terima kasih, dan tandatangan penulis bagi pihak organisasi.